客运服务是社会文明的典型展示窗口，客运服务质量直接体现着一座城市的文明建设成果，客运企业作为服务的主体，要用文明的服务来打造出城市的魅力。“现代”作为知名的客运企业，已建立起一整套文明服务规范，打造出个性化服务，形成自身的服务优势，包括做到仪表文明、行为文明、语言文明。通过各项文明服务，建造“温馨车厢、和谐车厢”。
    仪表文明：公司全体员工统一着装，仪态端庄，形象美观大方，深受旅客青睐；佩戴统一工作证件，展示企业形象，便于旅客辨认。
    行为文明：员工坚持用微笑的表情和耐心的态度为旅客服务，做到文明售票、文明解答，树立起全程优质的服务。 
    语言文明：服务语言富有感情色彩，打动旅客，使旅客容易接受并乐于配合做好各项工作；通过语言，传播文明。全体员工常用十字文明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。

    服务培训：

    公司定期与不定期对员工进行服务礼仪等方面的培训，用经常性的学习和宣传来增强员工的服务意识，用培训和考核来提高员工的服务技能，用先进示范来引导员工的服务行为，努力提升窗口文明形象。

    文明宣传： 

    公司对工作表现优秀的员工做好考核记录，对拾金不昧的员工，公司给予表扬和鼓励，做好文明宣传。